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动漫店品牌体验如何创造—77动漫连锁品牌的“快乐”路线

发布时间:2013年03月14日 17:18 作者:蛤蟆吉吉 来源:网络收集 查看:830次

 

品牌体验是顾客个体对品牌的某些经历(包括经营者在顾客消费过程中以及品牌产品或服务购买前后所做的营销努力)产生回应的个别化感受。也就是说,品牌体验是顾客对品牌的具体经历和感受。当然,“体验”的内涵不仅包括品牌旗帜下的产品和服务。它包含了顾客和品牌或供应商之间的每一次互动——从最初的认识,通过选择、购买、使用,到坚持重复购买。

    做为零售动漫周边的动漫连锁店,如何与其他类似品牌区别开来并形成独一无二的竞争优势呢?不妨从品牌体验的几个特点出发,领导我们从不一样的角度观摩动漫连锁店的品牌体验构建。

    品牌体验特点之一 “彰显个性”

    品牌的个性需要与消费人群的个性相符合。动漫连锁店的消费人群通常是8-35岁的年轻群体。如今个性化消费也成为一股潮流,消费者愈来愈追求能够表达个人价值、性格、审美情趣的东西,尤其是对于动漫连锁店所针对的年轻群体,他们更追求个性,渴望与众不同,渴望新鲜,创意,挑战。因此,动漫连锁店的品牌个性如何打造。类似NIKE的JUST DO IT ,口号一样,动漫连锁店需要找到年轻消费群体的个性共同点,竭力与他们的个性靠拢,从而形成与年轻人贴近的品牌个性,加强他们的吸引力和忠诚度。例如77动漫提出的品牌宣传口号“与快乐同行,打造漫优生活。”一样,我们追求的是一种轻松,愉快,充满活力的品牌个性。这一点从77动漫连锁店的门店风格,从我们的品牌包装设计等等都有体现。

    品牌体验特点之二“追求互动”

    品牌体验由需要“被动”向“主动”转变,何为“被动”,单纯地让客户购买我们的产品或者服务。何为“主动”,在提供产品和服务之外,主动地与客户进行互动和沟通,加强他们与品牌之间的深层联系,拉近他们与品牌的距离。因此我们在旗下77动漫连锁店中率先提出了“娱乐休闲区域”,为客户提供额外的免费体验活动,比如客户可以在77动漫店里与好友一起玩多人桌游,纸牌,模型拼装,PSP游戏,签名留言,免费观赏动漫,参加各种店内组织的店内活动等额外体验,很好地让消费者在店内与品牌产生一种互动。此外借由各种发达的网络平台,77动漫还将设计各种网络上的品牌体验互动互动,进一步加强与品牌客户的体验与互动。运用年轻人热衷的社区论坛,社交网站,及时通讯工具,动漫社区和漫展和动漫节,设计各种体验77动漫品牌内涵的互动活动,进一步加强与消费者之间的紧密联系。

    品牌体验特点之三“蕴含情感”

    在产品和服务越来越同质化的今天,消费者更关注品牌的象征意义。为品牌注入一种象征意义,能如何有效地避免竞争,价格战等等不利的局面,让品牌保持独一无二的位置。品牌体验强调的是顾客心理所发生的变化,要触动他们的内心世界,目的在于创造喜好的体验,从而对品牌产生强烈的偏爱。著名的苹果品牌文化,传达的是一种“创新、与众不同”的品牌内涵,起先受到许多设计和艺术领域人士的偏爱,随着品牌内涵的不断传播,从而在全球挂起了苹果热潮。做为动漫连锁店品牌,如何让为品牌注入一种“情感”,从而唤起消费者的特殊感受,也是相当重要的。

    品牌消费特点之四“ 创造快乐”

    快乐是人类最原始的体验之一,人们天生都愿意寻求欢乐而避免痛苦,几乎没有人会排斥促使其开怀大笑的快乐瞬间。“创造快乐”是品牌体验的一帖万金油,比如麦当劳推出的“童心主张”就是倡导人们像孩子一样去体验生活,体验快乐。品牌体验就要通过精心设计的具有挑战性活动吸引人们来参与、来“玩”,在“玩’的过程中达到心神愉悦。可以说77动漫组织的多种品牌体验活动,都体现了这一重要的特点,无论是店内的娱乐休闲互动版块,或者互联网上的消费者互动,都贴近“创造快乐”这一特点,向客户和潜在消费者传达了“开心,自在,欢畅”的品牌感受。

    将给予他们快乐,轻松,互动的消费感觉,从而让单纯的动漫店购物升华至“愉快,轻松,好玩”的消费体验,加强了对于77动漫连锁品牌所传达出的“与快乐通行”的内涵。

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